車の買取について

何故?車買取実績No.1の座に居続けられるのか?

これは名前が示すように、超巨大企業にのし上がってしまったからにほかなりませんが、その進化の過程を知る内部の方のお話を実際にお聞きするとやはり納得せざるを得ません。

 

他社との違いを上げるときりがないのですが、一旦開いた差は、もはや埋められないほど大きな差となって現れてしまっているのです。

 

どこがそんなに違うのか?
詳しくここに書く事は、適切ではないと思いますので、ぼんやりと違いをご説明したいと思います。
一番大きな他社との違いは、システムと教育とでも申しましょうか?

 

第一線を走って来ただけあってノウハウの蓄積が半端ではないのですね。これでは、街の中古車屋さんは歯が立たないのもうなずけます。下手に競争に参加しても負けるのは明らかです。それなら、ガリバーさんが買取した車を仕入れたほうが簡単なのかもしれません。

常に、営業マンがどこにいるかを把握

ガリバーさんでは、オペレーションセンターで、日本全国の営業マンの所在が逐一わかるシステムになっているそうです。お客様からフリーダイヤルなどに『車を売りたい!』そんな電話があった際には、一番近くにいる営業マンを最短で派遣できるシステムが完成されているのです。

 

さらには、電話した方が、どのような状況かによって対応も変化させるなど、
きめ細やかな対応マニュアルがあるんだそうです。

 

 

わたくし、個人的には、マニュアル嫌いなのですが、ガリバーにいらした方に、このマニュアルについて、少し聞いたところ感じたことがあります。これはもはや、マニュアルではなく、人格の形成上必要不可欠なことではないのかな?と。

 

 

このマニュアル通りに人と接することができるのなら、それだけで、仕事はうまくいくに決まっているでしょうね。実際に私が話をお聞きした元ガリバーの営業マンさんは、ビジネスの階段をどんどんステップアップしているようでした。

 

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